2012/5/1 16:33

繼杭州市工商部門介入調(diào)查“水源門”事件后，昨日《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，上海松江區(qū)工商部門也介入此事，并表示將把調(diào)查情況及時與浙江工商部門溝通。

昨日，記者從杭州市工商局商廣處得到證實，杭州市工商局已介入調(diào)查康師傅“水源門”一事。但對于是否涉嫌虛假宣傳這一核心問題，杭州市工商局并未過問。杭州市工商局商廣處表示，“在浙江地區(qū)并沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)‘優(yōu)質(zhì)水源’的廣告投放，所以無權(quán)過問此事”，但其“優(yōu)質(zhì)水源”的廣告確有誤導(dǎo)消費者之嫌。

杭州市工商局此次調(diào)查的重點是康師傅礦物質(zhì)水是否用自來水直接灌裝而成。工商局商廣處工作人員特別指出，康師傅礦物質(zhì)水并未直接用自來水直接灌裝而成，礦物質(zhì)水其實也無所謂水源一說，哪怕使用的是河水，都是要經(jīng)反滲透水凈化成純凈水再進行灌裝的。

該工作人員還確認，康師傅礦物質(zhì)水的水源就是自來水，礦物質(zhì)水用自來水處理成為合乎標(biāo)準(zhǔn)的飲用水后進行灌裝，是沒有問題的。

據(jù)悉，上海松江區(qū)工商部門目前也正在著手調(diào)查康師傅 “水源門”事件。工商部門工作人員稱，康師傅在電視廣告中將自來水聲稱是“優(yōu)質(zhì)水源”是否屬于虛假宣傳，目前仍需進一步調(diào)查鑒定，并將把調(diào)查情況及時與浙江工商部門溝通。

在得知上海、杭州工商部門介入調(diào)查“水源門”事件后，記者立即電話聯(lián)系康師傅天津總部，并發(fā)去采訪提綱，希望了解康師傅對“優(yōu)質(zhì)水源”廣告的應(yīng)對措施等。但截至記者發(fā)稿時，天津康師傅總部并無任何答復(fù)。

記者觀察：信息不對稱提防被不良利用

“虧我一直信任康師傅品牌，現(xiàn)在看來也不過如此，真令人失望！”一位網(wǎng)友這樣評價康師傅此次被曝出的“水源門”事件。

網(wǎng)上聲討鋪天蓋地，對康師傅的詬病多集中在“信任”二字上。不少人義憤填膺，如同被情人背叛。

“背叛”包含兩個方面。一是感情上的。消費者一直相信康師傅的礦物質(zhì)水像廣告上說的“選取優(yōu)質(zhì)水源”，沒想到，所謂“優(yōu)質(zhì)水源”，就是大家洗衣、洗腳都在用的自來水，一擰開水龍頭，就源源不斷。

二是價格上的。一噸自來水幾塊錢，可一瓶礦物質(zhì)水少說也要幾毛錢。

當(dāng)下的消費市場，并不是純粹的自由市場，當(dāng)然不可能所有人都是天使。背叛總是有理由的，企業(yè)的目的是賺錢，想通過宣傳多賺幾個子兒也情有可原?？祹煾悼赡苁怯行?，也可能是無意，但它用自來水加工而成的礦物質(zhì)水，經(jīng)過包裝并最終獲利，卻是不爭的事實。這也是消費者感到被欺騙的真正原因。

但是，什么是優(yōu)質(zhì)水源？恐怕多數(shù)人并不清楚。這里面就有一個信息不對稱的問題。目前，信息不對稱廣泛存在，在消費領(lǐng)域形成了生產(chǎn)者與消費者的屏蔽，往往被企業(yè)利用，成為牟利的一種手段。此次水源事件之前，康師傅還曝出了違背常識的術(shù)語“游離態(tài)”。

虛假宣傳“優(yōu)質(zhì)水源”，可能不會造成生命安全。但如果虛假宣傳藥品，恐怕就會鬧出人命。誰愿意看到這樣的情況發(fā)生？